Versand
1. Liefergebiet
Wir bieten deutschlandweite Lieferung an.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestellwert berechnet:
Bei einem Bestellwert unter 259,99 € betragen die Versandkosten 13,99 €.
Bei einem Bestellwert ab 259,99 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.
Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die Transportzeit. Die Transportzeit beginnt in der Regel, nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Logistikdienstleister übergeben wurde.
4. Versandart und Lieferzeit
Wir können folgende Logistikdienstleister für die Lieferung nutzen:
FedEx;
DHL Express;
UPS.
Nach Übergabe der Bestellung an den Logistikdienstleister beträgt die Transportzeit in der Regel 7–11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch den Logistikdienstleister, Witterungsbedingungen, Feiertage oder andere Transportfaktoren beeinflusst werden, sodass es zu gewissen Verzögerungen kommen kann.
5. Steuern und Zollabfertigung
Sämtliche anwendbare Steuern und damit verbundene Gebühren sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Wir haben unsere Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung der Zollformalitäten beauftragt. In der Regel fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung an.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen die entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung, sofern für diese Bestellung eine Sendungsverfolgung angeboten wird.
Anhand der bereitgestellten Verfolgungsinformationen können Sie den aktuellen Transportstatus Ihres Pakets abfragen.
7. Lieferverzögerungen
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie vorhandene Versand- oder Sendungsverfolgungsinformationen an, damit wir den Lieferstatus überprüfen können.
8. Beschädigte oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, verloren gegangen ist oder andere Lieferabweichungen aufgetreten sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Bei Beschädigungen des Artikels oder des Pakets senden Sie uns nach Möglichkeit auch Fotos des Pakets und des Artikels.
Wir werden den Einzelfall prüfen und entsprechend der geltenden Rückgabe-, Rückerstattungs- und Verbraucherschutzrichtlinien bearbeiten.
9. Änderung oder Stornierung von Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingegangen ist, können Sie uns kontaktieren und erfragen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung der Lieferung in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie diese gemäß den geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sowie Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht behandeln.
10. Lieferadresse
Bei der Bestellung geben Sie bitte eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Kontaktmöglichkeit an.
Falls Sie die Lieferadresse nachträglich ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bestell- und Versandstatus ab.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse fehlschlägt, werden wir die weiteren Schritte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und dem Einzelfall behandeln.
11. Lieferverantwortung
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten abzuwickeln. Die tatsächliche Lieferung kann jedoch durch den Logistikdienstleister, Witterungsbedingungen, Feiertage oder andere Faktoren, die wir nicht direkt beeinflussen können, beeinträchtigt werden.
Die vorgenannten Umstände berühren nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Bei Lieferverzögerungen, Paketverlusten oder Transportschäden unterstützen wir Sie bei der Überprüfung und Abwicklung.
12. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.
Shoreena
1323 Reed Rd
Fort Wayne, IN 46815, USA
E-Mail: support@shoreena.com
Telefon: +1 (260) 749-8952
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 (MEZ)
Bei Versandanfragen geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.