Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Ihre Nutzung von shoreena.com sowie für den Kauf von Möbelprodukten und damit verbundene Transaktionen über unsere Website.
Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
2. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Sofern auf unserer Website eine Kundenkontofunktion angeboten wird, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind. Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Konto sind vertraulich zu behandeln.
Sie dürfen unsere Website nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Handlungen nutzen. Ebenso ist es untersagt, Handlungen vorzunehmen, die den ordnungsgemäßen Betrieb oder die Sicherheit der Website beeinträchtigen könnten.
Wir bemühen uns, die Website in einem ordnungsgemäßen Zustand zu halten. Aufgrund von technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder anderen Umständen, die wir nicht unmittelbar beeinflussen können, kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbezeichnungen, Beschreibungen, Abbildungen, Produktmerkmale und Verfügbarkeitsinformationen korrekt darzustellen.
Aufgrund von Monitor-, Geräteeinstellungen, Lichtverhältnissen und ähnlichen Faktoren können geringfügige visuelle Abweichungen bei Farben und Oberflächenstrukturen auftreten.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit ändern.
Der im Bestellprozess angezeigte Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis. Alle anwendbaren Steuern und damit verbundenen Gebühren sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten. Die Zollabfertigung wird von unseren Logistikdienstleistern übernommen; in der Regel fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an.
4. Bestellungen und Zahlungen
Sie können Produkte auswählen und über den Bestellprozess auf unserer Website bestellen.
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Der Vertrag kommt gemäß den im Bestellprozess dargestellten Bedingungen und der Annahme Ihrer Bestellung zustande.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Nach Eingang und erforderlicher Prüfung Ihrer Bestellung wird diese basierend auf dem jeweiligen Bestellstatus bearbeitet.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten deutschlandweite Lieferung an.
Es gelten folgende Versandbedingungen:
Bei einem Bestellwert unter 259,99 € betragen die Versandkosten 13,99 €.
Bei einem Bestellwert ab 259,99 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Je nach Bestellung kann der Versand über FedEx, DHL Express oder UPS erfolgen.
Nach Übergabe an den Logistikdienstleister beträgt die Transportzeit in der Regel 7–11 Werktage.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung stellen wir Ihnen die entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung, sofern verfügbar.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch den Logistikdienstleister, Witterungsbedingungen, Feiertage oder andere Transportfaktoren beeinflusst werden.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
6. Stornierung von Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Kontaktieren Sie uns hierfür bitte so schnell wie möglich per E-Mail an support@shoreena.com. Bei entsprechenden Anliegen können Sie uns auch telefonisch unter +1 (260) 749-8952 erreichen.
Bitte geben Sie bei Ihrem Antrag nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die für die Bearbeitung der Stornierung erforderlichen Bestell- oder Zahlungsinformationen an.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung im regulären Verfahren grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch gemäß den geltenden Rückgabebestimmungen und Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht verfahren.
Nach erfolgreicher Stornierung und bei Vorliegen der Rückerstattungsvoraussetzungen bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht.
Darüber hinaus bieten wir unter den entsprechenden Bedingungen eine freiwillige Rückgabegarantie von bis zu 60 Tagen an.
Wir bieten Rückgabe und Rückerstattung an, jedoch keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel erwerben möchten, können Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und nach erfolgreicher Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Für beschädigte Ware, Transportschäden, falsch gelieferte Artikel sowie andere Rückgabe- oder Rückerstattungsfälle gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Im Rahmen der Bereitstellung unserer Website und der Abwicklung von Bestellungen können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich nach den Regelungen in unserer Datenschutzerklärung.
Ihre Datenschutzrechte sowie die entsprechenden Antragsmöglichkeiten ergeben sich aus den geltenden Gesetzen und unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Die vertraglichen Beziehungen unterliegen dem anwendbaren Recht, unter Berücksichtigung der für deutsche Verbraucher geltenden zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Die Rechtswahl führt nicht dazu, dass deutsche Verbraucher den ihnen nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes zustehenden zwingenden Verbraucherschutz verlieren.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Ihrer Bestellung können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Shoreena
1323 Reed Rd
Fort Wayne, IN 46815, USA
E-Mail: support@shoreena.com
Telefon: +1 (260) 749-8952
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 (MEZ)